Top 8 bí quyết livestream bán hàng hiệu quả mà không phải ai cũng nói cho bạn biết
Có thể nói livestream bán hàng trên Facebook, Tiktok,… là một trong những bí quyết bán hàng hiệu quả nhất hiện nay. Bởi tính chân thật, tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn bất kỳ các hình thức tương tác truyền thống nào khác.
Tuy nhiên, để có được độ tương tác của khách hàng cao, thu hút được nhiều mắt xem và có thể chốt trăm đơn một lúc thì không phải bất kỳ nhà bán hàng nàoi cũng làm tốt được. Do đó, để có những buổi livestream bán hàng hiệu quả thì nhà bán hàng cần ghi nhớ 10 bí quyết bán hàng livestream sau đây:
1.Kịch bản livestream bán hàng càng chi tiết thì càng tốt
Một trong những khâu cơ bản cần chuẩn bị trước cho các buổi livestream đó chính là kịch bản. Vì livestream chính là trực tiếp, cho nên nhà bán hàng cần chuẩn bị tất cả mọi thứ cần thiết từ trước, phải lường trước được mọi trường hợp có thể xảy ra.
Càng chuẩn bị kỹ lưỡng thì buổi Livestream diễn ra càng suôn sẻ. Với một kịch bản tốt sẽ giúp buổi livestream bán hàng của bạn kết nối được với nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Thu hút và giữ chân được người xem lâu hơn, và đừng quên livestream bán hàng là mang đến giá trị cho khách hàng, để khách hàng tin, khách hàng thích và tìm đến bạn.
Trong phần kịch bản livestream bán hàng bạn nên chuẩn bị 2 nội dung như sau:
- Thứ nhất là xây dựng kịch bản bám sát mục đích đề ra, và cứ thực hiện thôi tránh phụ thuộc vào lượng view hay các câu hỏi từ khách hàng. Ví dụ: kiểu 0 thấy ai xem là không nói, hoặc khách không hỏi thì không nói gì nữa, hoặc cứ mãi trả lời khách mà quên đi câu chuyện sản phẩm muốn truyền đạt.
- Thứ hai là nhớ chuẩn bị trước những câu hỏi mà khách hàng có thể hỏi, để có thể trả lời một cách trôi chảy, tránh nghĩ gì nói đấy dễ nhầm lẫn và bị rối. Ví dụ: Những câu hỏi liên quan đến ưu điểm của sản phẩm, cách sử dụng, cách bảo quản hoặc các ưu đãi khuyến mãi quyền lợi khách hàng.
2.Chọn người thực hiện buổi livestream bán hàng
Khi bạn đã có kịch bản livestream bán hàng tốt thì việc tiếp theo cũng không kém phần quan trọng, đó chính là “chọn mặt gửi vàng”. Để có thể truyền đạt một cách thu hút, dễ hiểu và rõ ràng, thì host livestream cần nắm được đầy đủ các thông tin của sản phẩm, hiểu về sản phẩm. Và nhất là có đầy đủ kinh nghiệm để dẫn dắt buổi livestream và “thôi miên” người xem chốt đơn.
Hiện nay có rất nhiều nhãn hàng lựa chọn thuê KOC livestream bán hàng. Với cách này sẽ thu hút được lượng người xem và tương tác cao do nhận được sự ủng hộ từ các followers của KOL, KOC trước đó. Đây cũng là một trong những bí quyết Livestream đang rất phổ biến hiện nay mà bạn có thể áp dụng.
3.Chuẩn bị đầy đủ dụng cụ trước phiên livestream bán hàng
Để có được một buổi bán hàng livestream thành công, thì công tác chuẩn bị các dụng cụ hỗ trợ livestream cũng cực kỳ quan trọng. Bởi nó sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh và chất lượng phiên live của bạn. Trong số đó có thể kể đến một số dụng cụ nhất thiết phải có sau đây:
Thiết bị ghi hình điện thoại hoặc máy ảnh
Để có thể mang lại chất lượng hình ảnh rõ nét, không bị mờ thì một thiết bị ghi hình chất lượng cao là cực kỳ cần thiết. Vì khi khách hàng vào xem livestream bán hàng của bạn mà chất lượng hình ảnh mờ, nhòe, sản phẩm không thấy rõ. Thì khách hàng sẽ không biết bạn bán gì, rất dễ bỏ qua thậm chí không thấy được chất lượng của sản phẩm. Nhất là đối với các sản phẩm liên quan tới thời trang và làm đẹp.
Chuẩn bị background để livestream bán hàng
Để có một buổi livestream bán hàng lung linh hơn, sáng hơn, có không khí và nhất là theo concept. Thì một background đẹp sẽ rất cần thiết, bạn có thể lựa chọn một góc đẹp của shop có đầy đủ ánh sáng. Hoặc sử dụng green screen để có thể tùy ý thay đổi thiết kế theo mong muốn của mình. Chắc chắn một điều rằng với một background đẹp và ấn tượng sẽ thu hút và giữ chân được khách hàng khi xem livestream.
Xem thêm: Bật mí cho bạn 9 thiết bị livestream bán hàng cần phải có cho một phiên live thành công
4.Post bài thông báo thời gian livestream bán hàng lên các nền tảng xã hội
Trước livestream bán hàng một ngày thậm chí là 1 tuần bạn hãy post bài thông báo thời gian live sắp tới của mình, để khách hàng có thể biết chính xác và chủ động sắp xếp thời gian. Và đừng quên nhắc đi nhắc lại sự kiện live để khách hàng có thể ghi nhớ.
Trong bài post nhà bán hàng cần làm nổi bật và nhấn mạnh những lý do cũng các lợi ích, ưu đãi mà khách hàng sẽ nhận được trong buổi xem livestream bán hàng. Và đừng quên xây dựng nội dung gây sự tò mò cho khách hàng kèm hình ảnh một số sản phẩm HOT để thu hút khách hàng.
5.Chuẩn bị đầy đủ danh sách sản phẩm trước khi livestream bán hàng
Bạn cần chuẩn bị danh sản phẩm đăng bán livestream thật chỉn chu, cộng thêm với việc phải hiểu rõ mặt hàng mình đang bán để đảm bảo trong quá trình livestream bán hàng không bị gián đoạn.
Ví dụ: Nếu như bạn bán sản phẩm là quần áo thì hãy sắp xếp tất cả các sản phẩm bạn muốn treo lên giá sao cho hình ảnh đẹp nhất. Bố trí theo thứ tự rõ ràng, bắt mắt và nhớ là nhớ rõ chất liệu màu sắc để, size số để có thể tư vấn chi tiết cho khách hàng.
6.Chuẩn bị minigame, quà tặng trong phiên livestream bán hàng
Bất kỳ một ai cũng thích vui chơi có thưởng, do đó trong phiên livestream bán hàng hãy tạo các mini game có thưởng để thu hút người xem tham gia và tăng tương tác. Bạn phải xây dựng một game thú vị cùng với đó là những quà tặng hấp dẫn đủ thu hút để có thể tăng độ phủ sóng cho phiên livestream bán hàng của bạn.
Bên cạnh đó để có thể tổ chức minigame một cách hiệu quả, nhà bán hàng cũng cần lưu ý các vấn đề sau đây: Chọn minigame đơn giản, luật chơi rõ ràng cụ thể, bên cạnh đó cần tổ tổ chức vào thời điểm có lượng người xem cao và đừng quên kết quả phải luôn được công bố rõ ràng và minh bạch.
7.Thời lượng livestream bán hàng
Bạn live trên tiktok, thì bạn phải hiểu nền tảng muốn gì? Nó ưu tiên cho điều gì? Thì từ đó mới đem lại hiệu quả được. Khi mà bạn live đạt 90 phút thì nền tảng sẽ gửi thông báo chúc mừng bạn đã livestream đạt 90 phút, đồng nghĩa với việc nền tảng đánh giá live của bạn cao hơn những phiên live ít thời lượng khác.
Chưa kể cứ sau 60 phút thì thuật toán của nền tảng sẽ đổ traffic về phiên live của bạn một lần. Đặc biệt từ 120 phút trở lên bạn còn có thể nhận được các ưu đãi những đợt trả voucher từ tiktok. Chính vì thế với thời lượng từ 90 phút trở lên, là thời lượng hoàn hảo để có thể thu hút ghi dấu ấn với người xem, và để nền tảng có thể phân phối người xem, từ đó đảm bảo cho kênh của bạn được 1 số lượng người xem nhất định. Hãy kiên trì, bền bỉ và duy trì đều đặn phiên live của mình.
8.Luôn chú ý tương tác lại với khách hàng trong phiên livestream
Trong toàn bộ quá trình livestream bán hàng, người livestream cần chủ động tương tác với người xem. Hãy giải đáp toàn bộ những thắc mắc của khách hàng để giữ chân được khách hàng, không được để thời gian chết.
Tương tác với khách hàng trong livestream đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng niềm tin, gia tăng sự tham gia và thúc đẩy quyết định mua hàng. Nó giúp tạo mối quan hệ gần gũi với khách hàng, nâng cao khả năng bán hàng, thu thập phản hồi để cải thiện sản phẩm, và tạo ra sự khác biệt so với đối thủ. Bằng cách duy trì sự kết nối liên tục, livestream không chỉ giữ chân khách hàng lâu hơn mà còn tăng khả năng lan tỏa, giúp mở rộng phạm vi tiếp cận và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ hơn.
Trên đây là những kiến thức cần thiết giúp nhà bán hàng nắm bắt được bí quyết livestream bán hàng một cách hiệu quả. Nếu như nhà bán hàng còn thắc mắc hoặc muốn tìm một đơn vị vận hành livestream chuyên nghiệp thì đừng quên liên hệ ngay với MG Agency nhé.
Bật mí cho bạn 9 thiết bị livestream bán hàng cần phải có cho một phiên live thành công
Có rất nhiều yếu tố quyết định đến sự thành công của một phiên livestream như truyền thông trước sự kiện, lựa chọn nhãn hàng, sản phẩm phù hợp, sự hỗ trợ từ chính TikTok Shop, kỹ năng livestream của Host hoặc khả năng vận hành live của cả một Ekip. Tuy nhiên một trong những yếu tố cần thiết và cơ bản nhất, để thu hút và giữ chân khách hàng đó chính là việc đảm bảo chất lượng hình ảnh cho phiên live. Và để làm được điều đó, các Nhà bán hàng và Doanh nghiệp cần nắm rõ các thiết bị livestream quan trọng góp phần tạo nên buổi livestream chuyên nghiệp dưới đây.
1.Thiết bị livestream: Camera chuyên dụng
Một buổi livestream chất lượng cao đòi hỏi phải có một thiết bị ghi hình cực kỳ tốt. Nhất là đối với các dòng sản phẩm thời trang và mỹ phẩm thì việc đầu tư cho thiết bị ghi hình là vô cùng cần thiết. Để đảm bảo được độ sắc nét cao và không bị mờ nhòe, thì máy quay (camera) chính là sự lựa chọn tốt nhất.
Bên cạnh đó camera cũng phải đáp ứng được hai yếu tố sau đây:
- Thứ nhất có cổng HDMI hoặc SDI output, để có thể truyền tải được hình ảnh chất lượng cao từ máy quay đến thiết bị phát sóng livestream.
- Thứ hai là Clean Feed (hay còn được gọi là Clean Video Output), cho phép máy quay chỉ truyền tải hình ảnh thuần túy mà không kèm các hiệu ứng đồ họa, chữ viết nào khác lên màn hình. Việc này giúp đảm bảo hình ảnh trong suốt quá trình livestream bán hàng đem hình ảnh chất lượng cao nhất đến khán giả
Một số lựa chọn camera livestream chất lượng cao phổ biến hiện nay mà Nhà bán hàng và Doanh nghiệp có thể tham khảo:
- Canon EOS RP: một trong những máy ảnh chuyên dụng phổ biến và tốt nhất cho livestream. Với cảm biến CMOS, mang đến chất lượng hình ảnh sắc nét và sống động.
- Canon EOS R50: thường được sử dụng cho vlogger hoặc nhiếp ảnh gia. Với khả năng quay video ấn tượng, linh hoạt và kết hợp rất nhiều tính năng đây là một trong những thiết bị livestream xịn xò cho các nhà bán hàng.
- Sony A6400: sở hữu khả năng lấy nét nhanh chóng chỉ mất 0,06 giây dễ dàng cho bạn hơn khi livestream bán hàng.
- Sony ZV-E10: với cảm biến APS-C xịn sò, khả năng kết nối và livestream không giới hạn đặc biệt thiết kế gọn nhẹ, thuận tiện mang đi livestream ở bất kỳ đâu.
2.Thiết bị livestream: Chân máy ảnh
Thông thường, những buổi livestream bán hàng chuyên nghiệp thường có thời gian kéo dài từ 2 tiếng trở lên thậm chí lên tới 24 tiếng. Đặc biệt một số phiên livestream còn phải quay ở nhiều địa điểm khác nhau. Chính vì thế việc ổn định máy ảnh trong quá trình live, tránh tình trạng giật rung lắc rất cần thiết. Vì thế chân máy ảnh hay tripod chính là thiết bị livestream hữu hiệu giúp hình ảnh phiên live của bạn được ổn định.
3.Thiết bị livestream: Microphone thu âm
Sau máy ảnh thì microphone chính là phụ kiện quan trọng thứ 2, bởi một phiên livestream hình ảnh chất lượng cao thôi chưa đủ cần phải có âm thanh sống động và rõ ràng nữa. Với một chiếc micro tốt, người xem live có thể nghe rõ những gì Host muốn truyền tải, cũng như thông qua lời nói Host mới có thể thúc đẩy được khách hàng chốt đơn tăng doanh số.
Tuy nhiên, khi NBH chọn mua mic thu âm, cần phải xác định được nhu cầu sử dụng ở mức nào, để chọn micro thu âm cho phù hợp. Thông thường một phiên livestream chuyên nghiệp cần sử dụng micro không dây để mang lại sự linh hoạt trong di chuyển cho Host. Và một micro hiệu quả cần khả năng lọc âm thanh tốt, giúp cải thiện chất lượng âm thanh duy trì một buổi livestream chuyên nghiệp và hiệu quả.
4.Thiết bị livestream: Đèn led livestream
Đèn LED không chỉ là một công cụ chiếu sáng, đối với livestream đèn chính là một người bạn đồng hành không thể thiếu. Đèn chiếu sáng mang đến cho người xem chất lượng màu sắc chân thật, đặc biệt làm nổi bật hình ảnh lên gấp nhiều lần. Đây là thiết bị livestream không thể thiếu cho một phiên live chuyên nghiệp.
Có rất nhiều loại đèn khác nhau, sau đây là 3 loại đèn thông dụng và cần thiết cho một phiên live:
- Ring Light (Đèn vòng): giúp làm sáng đều khuôn mặt và tạo hiệu ứng ánh sáng mềm mại, phù hợp với các phiên live có nội dung làm đẹp.
- Softbox (Đèn hộp mềm): ánh sáng mạnh và đồng đều, thường dùng trong môi trường livestream chuyên nghiệp. Giúp chiếu sáng toàn cảnh thường đặt hai bên người livestream để cân bằng ánh sáng và tránh bị đổ bóng.
- LED Panel: linh hoạt dùng để điều chỉnh độ sáng và nhiệt độ màu từ ấm đến lạnh.
5.Thiết bị livestream: Máy tính
Để có thể phục vụ cho các thiết bị hỗ trợ phát trực tiếp chuyên nghiệp trong thời gian dài, thì nhà bán hàng cần có một bộ PC có cấu hình mạnh. Thông thường là bộ vi xử lý i5 thế hệ 8 với card màn hình GTX 1650 trở lên. Để có thể mang lại trải nghiệm mượt mà và tốt nhất cho phiên live.
Trong trường hợp không có PC thì laptop cần có cấu hình tối thiểu là CPU Intel Core i7 thế hệ 10 hoặc AMD Ryzen 5000, đi cùng với đó là card NVIDIA RTX 3000 Series.
6.Phần mềm livestream
Để có thể kiểm soát và tùy chỉnh buổi livestream linh hoạt hơn, cũng như nâng cao chất lượng nội dung, tương tác với khán giả một cách chuyên nghiệp thì phần mềm livestream chính là công cụ vô cùng cần thiết.
Và OBS chính là “chân ái” dành cho các nhà bán hàng vì nó có tính ổn định cao và hoàn toàn miễn phí. Không những thế sử dụng OBS để livestream mang lại rất nhiều lợi ích như cải thiện chất lượng hình ảnh và âm thanh, cho phép tùy chỉnh giao diện linh hoạt và chuyên nghiệp hơn. Người dùng có thể kết hợp nhiều nguồn video và âm thanh, tạo hiệu ứng chuyển cảnh mượt mà, và dễ dàng thêm các yếu tố tương tác như hiển thị chat hay thông báo tặng quà.
Một trong những yếu tố rất quan trọng nữa là OBS hỗ trợ green screen giúp nhà bán hàng dễ dàng thay đổi key visual, giúp phiên live trở nên chuyên nghiệp và thu hút hơn rất nhiều.
7.Thiết bị livestream: Bàn trộn hình
Đúng như tên gọi của nó “bàn trộn hình”, hỗ trợ kết nối nhiều thiết bị ghi hình lại với nhau. Sau đó sẽ hòa trộn video, hình ảnh và âm thanh để từ đó có thể tạo ra những đoạn livestream hài hòa, sống động và vô cùng chuyên nghiệp. Điều này giúp cho phiên live không bị nhàm chán mà trở nên thú vị hơn rất nhiều.
Bạn có thể tham khảo một số thiết bị livestream bàn trộn hình phù hợp hiện nay như: Sony MCX-500; Blackmagic ATEM Television Studio Pro HD;…
8.Thiết bị livestream: Switcher
Còn được gọi là bộ chuyển mạch, giúp hỗ trợ chuyển đổi giữa các nguồn video hoặc âm thanh một cách nhanh chóng và dễ dàng hơn. Cho phép nhà bán hàng phát trực tuyến trên nhiều màn hình khác nhau.
Các loại Switcher phổ biến như: Blackmagic ATEM Mini, Mixer Blackmagic Design ATEM Television Studio Pro HD,…
9.Phụ kiện trang trí
Ngoài các thiết bị livestream cần thiết, thì việc tạo một background đẹp không chỉ mang lại sự chuyên nghiệp mà còn là yếu tố quyết định khiến phiên live của bạn trở nên hấp dẫn và khác biệt hơn.
Nếu trường hợp nhà bán hàng không dùng green screen, thì khi chọn lựa background cần lưu ý lựa chọn phụ kiện trang trí phù hợp với loại sản phẩm mà bạn đang bán. Nhà bán hàng có thể dùng các phụ kiện như khăn lông, bìa cứng, hoa tươi hoặc hoa giả, khung treo thiết kế sẵn,…. Hoặc, cũng có thể lựa chọn background theo mùa, sự kiện, concept sản phẩm để tạo ra không gian thu hút sự chú ý từ người xem.
Trên đây là những thông tin hữu ích giúp doanh nghiệp và nhà bán hàng có thể nắm rõ 9 thiết bị livestream bán hàng chuyên nghiệp cần có cho một phiên live. Nếu có bất kỳ thắc mắc hay câu hỏi nào đừng ngần ngại liên hệ với MG Agency để được tư vấn và hỗ trợ nhé!
5 sai lầm khi Livestream bán hàng và cách khắc phục
Trong quá trình livestream bán hàng, việc mắc các sai lầm nhỏ có thể làm giảm hiệu quả một cách đáng kể. Vậy đó là những sai lầm gì và cách khắc phục chúng như thế nào? Hãy cùng MG Agency tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây nhé!
1. Tầm quan trọng của livestream bán hàng
Livestream bán hàng đang trở thành công cụ đắc lực của doanh nghiệp trong thời đại kỹ thuật số. Với khả năng tương tác trực tiếp, doanh nghiệp có thể dễ dàng tạo dựng niềm tin và gắn kết với khách hàng. Hơn nữa, các buổi livestream mang lại trải nghiệm mua sắm chân thực, giúp khách hàng nhìn thấy sản phẩm từ nhiều góc độ, trực tiếp hỏi đáp và nhận được sự phản hồi ngay tức thì từ phía thương hiệu. Điều này tạo ra sự khác biệt rất lớn so với các hình thức quảng cáo truyền thống.
Tuy nhiên, bất kỳ sai lầm nào trong quá trình livestream đều có thể làm giảm hiệu quả bán hàng đáng kể. Những lỗi tưởng chừng như nhỏ nhặt có thể khiến lượng khách hàng giảm mạnh. Vì vậy, việc nhận diện và khắc phục những sai lầm này là vô cùng quan trọng để tối ưu hóa kết quả bán hàng.
2. 5 sai lầm mà thương hiệu thường gặp khi livestream bán hàng và cách khắc phục
2.1 Chuẩn bị nội dung livestream bán hàng không kỹ lưỡng
Một phiên livestream bán hàng thiếu chuẩn bị kỹ lưỡng sẽ dễ rơi vào tình trạng không mạch lạc và thiếu hấp dẫn. Nội dung không rõ ràng, thiếu tập trung vào thông tin quan trọng sẽ khiến người xem mất hứng thú nhanh chóng. Thậm chí, việc quên những chi tiết nhỏ như kịch bản rõ ràng, sản phẩm nổi bật hay các đoạn tương tác cần thiết cũng có thể làm giảm hiệu quả.
Cách khắc phục: Trước mỗi buổi livestream, hãy lập kịch bản chi tiết bao gồm các phần chính như giới thiệu sản phẩm, các ưu đãi và chương trình đặc biệt. Chuẩn bị sẵn sàng mọi công cụ hỗ trợ như hình ảnh minh họa, video sản phẩm để buổi phát sóng diễn ra suôn sẻ và thu hút sự chú ý của khách hàng ngay từ đầu.
2.2 Không tương tác đúng cách với người xem khi livestream bán hàng
Tương tác là một trong những yếu tố quan trọng nhất khi livestream. Nhiều thương hiệu mắc phải sai lầm là chỉ tập trung giới thiệu sản phẩm mà quên mất sự tham gia của khách hàng. Điều này khiến khách hàng cảm thấy bị bỏ rơi, không được quan tâm, dẫn đến việc họ rời khỏi buổi livestream mà không có động thái mua hàng.
Cách khắc phục: Hãy khuyến khích người xem đặt câu hỏi và luôn sẵn sàng trả lời những thắc mắc của họ ngay trong livestream. Sự tương tác sẽ giúp người xem cảm thấy được quan tâm và kết nối với thương hiệu, từ đó tăng cường sự tin tưởng và khả năng chuyển đổi thành người mua hàng.
Ngoài ra, hãy tạo ra các tình huống tương tác thú vị như tổ chức minigame, khuyến mãi nhanh trong buổi livestream để giữ chân người xem lâu hơn. Điều này không chỉ giúp tăng tương tác mà còn tạo sự hứng thú, kích thích hành vi mua sắm.
2.3 Chất lượng video và âm thanh kém
Chất lượng hình ảnh và âm thanh kém là lý do khiến người xem rời khỏi livestream nhanh chóng. Một video bị giật, âm thanh không rõ ràng hay không thể theo dõi sản phẩm sẽ khiến khách hàng không có đủ kiên nhẫn để tiếp tục theo dõi. Hơn nữa, trải nghiệm không tốt sẽ làm giảm uy tín của thương hiệu.
Cách khắc phục: Đầu tư vào thiết bị livestream như camera chất lượng cao và micro thu âm tốt là một yếu tố cần thiết. Trước khi bắt đầu phát sóng, hãy luôn kiểm tra chất lượng âm thanh, ánh sáng và kết nối internet để đảm bảo buổi livestream diễn ra mượt mà.
Ngoài ra, việc chọn môi trường livestream yên tĩnh, có ánh sáng tốt cũng góp phần quan trọng trong việc cải thiện trải nghiệm của người xem.
2.4 Thời gian livestream bán hàng không phù hợp
Việc chọn sai thời điểm để livestream có thể khiến buổi phát sóng không thu hút được lượng người xem mong muốn. Nếu thời gian phát sóng trùng với giờ làm việc hay quá sớm/ quá muộn so với thời gian sinh hoạt của khách hàng mục tiêu, hiệu quả tiếp cận sẽ giảm mạnh.
Cách khắc phục: Nghiên cứu kỹ về thói quen và thời gian hoạt động của đối tượng khách hàng mục tiêu. Ví dụ, thời gian từ 8-10 giờ tối thường là thời điểm tốt để livestream khi nhiều người có thời gian rảnh rỗi và có thể tập trung theo dõi chương trình. Đồng thời, thông báo trước về thời gian phát sóng để khách hàng có sự chuẩn bị.
2.5 Thiếu chương trình khuyến mãi hấp dẫn
Livestream không chỉ là cơ hội để giới thiệu sản phẩm mà còn là thời điểm vàng để thúc đẩy hành vi mua sắm thông qua các chương trình khuyến mãi. Nhiều doanh nghiệp bỏ qua yếu tố này và chỉ tập trung vào giới thiệu sản phẩm mà không tạo ra sự kích thích mua sắm, khiến phiên livestream không đạt được kết quả như mong đợi.
Cách khắc phục: Tạo ra những chương trình khuyến mãi chỉ dành riêng cho buổi livestream như giảm giá đặc biệt, tặng quà cho người xem đầu tiên hoặc miễn phí vận chuyển. Sự khan hiếm và ưu đãi ngay trong buổi livestream sẽ khiến khách hàng cảm thấy có động lực để chốt đơn ngay lập tức, giúp tăng doanh số hiệu quả.
3. Kết luận
Livestream bán hàng là một công cụ mạnh mẽ, nhưng việc mắc các sai lầm nhỏ có thể làm giảm hiệu quả đáng kể. Bằng cách chuẩn bị kỹ lưỡng, tương tác đúng cách và lựa chọn thời điểm phù hợp, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa kết quả bán hàng qua livestream. Liên hệ với MG Agency ngay hôm nay để được tư vấn và tối ưu hóa các phiên livestream chuẩn chỉnh, giúp bạn đạt được kết quả vượt trội.
Livestream bán hàng – Cơ hội bứt phá có 1 không 2 của doanh nghiệp
Theo báo cáo Xu hướng livestream bán hàng, hơn 80% các thương hiệu lớn đang tận dụng hình thức livestream bán hàng như một mắt xích quan trọng trong chiến lược kinh doanh. Vậy đâu là lý do khiến các doanh nghiệp tích cực tận dụng phương pháp này? Cùng MG Agency khám phá về các cơ hội mà livestream bán hàng mang đến nhé!
1. Tổng quan về livestream bán hàng
Livestream bán hàng là hình thức bán hàng bằng cách phát video trực tuyến, cho phép thương hiệu tương tác trực tiếp với khách hàng một cách chân thật. Thương hiệu không chỉ trình bày sản phẩm mà còn có thể trả lời câu hỏi, phản hồi nhu cầu của khách hàng trong thời gian thực. Đây được xem là phương pháp mang lại trải nghiệm mua sắm sống động hơn so với các phương thức bán hàng truyền thống. Điều này giúp doanh nghiệp tạo dựng niềm tin và kết nối chặt chẽ hơn với khách hàng.
Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và thói quen mua sắm trực tuyến đã góp phần đẩy mạnh xu hướng livestream. Theo Statista, doanh thu từ livestream bán hàng toàn cầu được dự đoán sẽ đạt mức 500 tỷ USD vào năm 2025. Đây là một minh chứng rõ ràng cho tiềm năng bùng nổ của hình thức này trong ngành thương mại điện tử, đặc biệt khi ngày càng nhiều doanh nghiệp vừa và lớn tận dụng nó như một công cụ để mở rộng thị trường và tăng cường nhận diện thương hiệu.
Trong bài viết này, MG Agency sẽ phân tích những lợi ích và cơ hội thiết thực của livestream bán hàng, giúp doanh nghiệp vừa và lớn tận dụng cơ hội để bứt phá trong thị trường đầy cạnh tranh.
2. Cơ hội của doanh nghiệp khi livestream bán hàng
2.1 Tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu
Livestream bán hàng mang đến cho doanh nghiệp cơ hội tiếp cận một lượng khán giả rộng lớn chỉ trong vài giây. Điều này không chỉ giúp thương hiệu vượt qua giới hạn địa lý mà còn mở rộng phạm vi khách hàng tiềm năng.
Ngoài ra, tính tương tác trực tiếp giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ gần gũi với khách hàng. Thông qua trả lời câu hỏi và phản hồi ngay lập tức, khách hàng cảm thấy được lắng nghe và quan tâm hơn.
2.2 Tăng khả năng chuyển đổi từ người xem thành khách hàng
Nhờ vào sự tương tác cao, livestream bán hàng tạo điều kiện để doanh nghiệp giải đáp thắc mắc của khách hàng ngay lập tức. Điều này giúp rút ngắn quá trình ra quyết định mua hàng, từ đó gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Hơn nữa, các yếu tố như tính cấp bách (FOMO) trong khuyến mãi trực tiếp cũng kích thích khách hàng hành động nhanh chóng. Khi cảm thấy có sự giới hạn về thời gian hoặc số lượng, khách hàng có xu hướng đưa ra quyết định mua sắm nhanh hơn.
2.3 Xây dựng và nâng cao nhận diện thương hiệu
Livestream là cơ hội tuyệt vời để doanh nghiệp thể hiện bản sắc riêng của mình thông qua cách tiếp cận trực tiếp với khách hàng. Điều này giúp thương hiệu không chỉ bán sản phẩm mà còn tạo dựng hình ảnh gần gũi và chân thực trong mắt người tiêu dùng.
Việc duy trì các buổi livestream đều đặn cũng giúp thương hiệu dễ dàng gắn kết với cộng đồng. Khách hàng sẽ dễ dàng nhớ đến và kết nối với thương hiệu nhiều hơn sau mỗi lần tương tác trực tiếp.
2.4 Giảm chi phí marketing nhưng vẫn đạt hiệu quả cao
So với các phương thức quảng cáo truyền thống, livestream bán hàng có chi phí thấp hơn nhưng mang lại hiệu quả vượt trội hơn nếu làm đúng cách. Doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí quảng cáo trong khi vẫn đạt được sự tương tác trực tiếp với khách hàng.
Hơn nữa, livestream trên các nền tảng như Facebook hay TikTok cho phép doanh nghiệp tự do sáng tạo nội dung và tối ưu hóa ngân sách tiếp thị. Điều này giúp thương hiệu tiếp cận được nhiều khách hàng mà không cần đầu tư quá nhiều vào quảng cáo trả phí.
2.5 Cơ hội mở rộng thị trường và phát triển bền vững
Livestream bán hàng không chỉ phổ biến tại Việt Nam mà còn là xu hướng toàn cầu, mở ra nhiều cơ hội mới cho doanh nghiệp. Các thương hiệu có thể dễ dàng tiếp cận các thị trường quốc tế thông qua các nền tảng livestream phù hợp.
Bằng cách đón đầu xu hướng này, doanh nghiệp có thể tạo ra sự khác biệt so với đối thủ và mở rộng quy mô hoạt động. Đây là cơ hội quan trọng để phát triển bền vững và giữ vững vị thế trên thị trường.
3. Kết luận
Livestream bán hàng mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp, từ việc tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, đến việc xây dựng nhận diện thương hiệu và mở rộng thị trường. Đây chính là cơ hội không thể bỏ qua cho những doanh nghiệp muốn phát triển bền vững và gia tăng doanh thu.
Hãy bắt đầu áp dụng livestream bán hàng ngay hôm nay để nắm bắt cơ hội phát triển bền vững, tăng trưởng doanh thu và nâng cao nhận diện thương hiệu. Liên hệ với MG Agency để được tư vấn về giải pháp livestream toàn diện.
Livestream bán hàng là gì? 3 Bí quyết livestream bán hàng hiệu quả
Livestream bán hàng đang là xu hướng giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng và tăng trưởng doanh thu hiệu quả. Bài viết này sẽ chia sẻ những bí quyết giúp buổi livestream của bạn thành công từ khâu chuẩn bị đến sau phiên live. Hãy cùng MG Agency khám phá nhé!
1. Livestream bán hàng là gì?
Livestream bán hàng là hình thức bán hàng trực tiếp qua các nền tảng mạng xã hội hoặc các kênh trực tuyến, cho phép tương tác với khách hàng theo thời gian thực. Đây là phương pháp giúp các nhà bán hàng không chỉ giới thiệu sản phẩm mà còn giao tiếp, trả lời câu hỏi và thúc đẩy quyết định mua hàng của người xem ngay lập tức.
Livestream bán hàng không chỉ là một công cụ tạm thời mà còn là xu hướng tất yếu trong tương lai. Phương pháp livestream giúp doanh nghiệp tiếp cận lượng khách hàng nhanh chóng và dễ dàng mà không cần đầu tư nhiều chi phí vào quảng cáo truyền thống.
2. Lợi ích của livestream bán hàng đúng cách
Livestream không chỉ đơn thuần là phát trực tiếp, mà còn là một chiến lược bán hàng đòi hỏi sự chuẩn bị và kỹ năng thực hiện. Livestream bán hàng đúng cách mang lại nhiều lợi ích đáng kể:
- Dễ dàng tiếp cận khách hàng: Livestream giúp bạn tiếp cận một lượng lớn khách hàng mà không cần tốn kém như các chiến dịch quảng cáo truyền thống. Khả năng tương tác ngay lập tức với khách hàng giúp tăng cường độ tin cậy và quyết định mua hàng.
- Tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị phần: Việc tổ chức các phiên livestream bán hàng định kỳ giúp tăng doanh thu và mở rộng thị phần một cách hiệu quả. Bạn có thể dễ dàng giới thiệu các khuyến mãi, sản phẩm mới và tạo sức hút lớn đối với khách hàng tiềm năng.
- Nâng cao nhận diện thương hiệu: Livestream giúp thương hiệu của bạn được nhận diện nhiều hơn. Việc xuất hiện thường xuyên và tương tác trực tiếp với khách hàng sẽ giúp tạo dấu ấn và xây dựng lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu.
3.Cách livestream bán hàng hiệu quả mà nhà bán hàng nào cũng nên áp dụng
Để livestream bán hàng đạt hiệu quả, nhà bán hàng cần chú ý đến từng giai đoạn từ trước, trong và sau phiên livestream. Dưới đây là những bước quan trọng bạn cần thực hiện:
3.1 Trước phiên live
Chuẩn bị kịch bản kỹ lưỡng: Lên kế hoạch chi tiết về nội dung buổi livestream, bao gồm danh sách sản phẩm, ưu đãi hấp dẫn và cách tương tác với khách hàng. Kịch bản rõ ràng sẽ giúp bạn duy trì mạch nội dung và tăng khả năng chốt đơn.
Kiểm tra thiết bị: Đảm bảo các thiết bị như camera, micro, ánh sáng và kết nối internet đều hoạt động ổn định. Một buổi live mượt mà không chỉ giúp bạn truyền tải thông điệp tốt hơn mà còn giữ chân khán giả lâu hơn.
Thông báo trước về phiên livestream: Đăng bài thông báo trên fanpage, nhóm cộng đồng hoặc gửi tin nhắn nhắc nhở để khách hàng không bỏ lỡ phiên livestream của bạn. Điều này giúp tăng lượng người xem và tăng khả năng bán hàng.
3.2 Trong phiên live
Tạo không khí sôi nổi: Khởi đầu buổi live với những câu chuyện thu hút để tạo không khí vui vẻ, thoải mái. Điều này giúp khán giả cảm thấy thoải mái và ở lại với buổi live lâu hơn, tăng cơ hội chốt đơn.
Tương tác liên tục: Chủ động trả lời câu hỏi và cảm ơn khách hàng để duy trì tương tác. Sự giao tiếp thân thiện sẽ giúp tạo sự kết nối mạnh mẽ, khuyến khích khách hàng mua hàng ngay trong buổi live.
Thể hiện sản phẩm rõ ràng: Trình bày chi tiết về sản phẩm, nêu bật các lợi ích và ưu điểm nổi bật. Hãy cung cấp thông tin mua hàng một cách cụ thể, rõ ràng để người xem dễ dàng đưa ra quyết định mua sắm.
3.3 Sau phiên live
Theo dõi và phản hồi: Sau khi livestream kết thúc, đừng quên theo dõi đơn hàng và phản hồi các câu hỏi hoặc yêu cầu còn lại từ khách hàng. Sự chăm sóc sau buổi live sẽ giúp giữ chân khách hàng và tạo lòng tin.
Thu thập data từ dashboard: Sử dụng dữ liệu từ dashboard như số lượng người xem, thời gian tương tác, số đơn hàng phát sinh để phân tích hiệu quả của buổi livestream. Những thông tin này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng và những điểm cần cải thiện.
Tổng hợp và đánh giá: Dựa trên dữ liệu thu thập được, rút ra bài học và kinh nghiệm để tối ưu hóa cho các phiên livestream tiếp theo, giúp tăng khả năng tiếp cận và chuyển đổi khách hàng trong tương lai.
Trên đây là những thông tin hữu ích giúp bạn hiểu hơn về cách livestream bán hàng hiệu quả để gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp của mình. MG Agency hy vọng rằng với những chia sẻ này, bạn sẽ áp dụng thành công vào chiến lược kinh doanh và tổ chức các buổi livestream thu hút nghìn đơn mỗi ngày. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được tư vấn về các dịch vụ livestream chuyên nghiệp!
Có thể bạn quan tâm:
